IT綜合運維管理總體目標的三個一具體表現(xiàn)如下：

1.一個環(huán)境：形成企業(yè)級集中化運維管理能力為核心的IT組織、相關(guān)技術(shù)規(guī)范及配套IT運維流程；形成統(tǒng)一的IT運維技術(shù)平臺，保證流程在實際的IT建設(shè)和運營中得到落實；
2.一套制度：完善以服務(wù)于業(yè)務(wù)、推動業(yè)務(wù)發(fā)展為導向的IT管理制度體系，使得全公司范圍內(nèi)的各項IT相關(guān)工作都能統(tǒng)一到促進業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)上來；
3.一套機制：形成治理形成一套IT考核體系，對各項計劃和流程制度執(zhí)行情況的進行監(jiān)督并與績效管理進行掛鉤，促進IT戰(zhàn)略和規(guī)劃的落地實施；

來源于：斯特紐

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