機房運維管理系統(tǒng)是對機房實現(xiàn)遠程集中監(jiān)控管理，實時動態(tài)呈現(xiàn)設(shè)備告警信息及設(shè)備參數(shù)，快速定位出故障設(shè)備，使維護和管理從人工被動看守的方式向計算機集中控制和管理的模式轉(zhuǎn)變。

其日常工作基本包含以下幾個內(nèi)容：

1. IT運維
   • 故障管理：可登記機房各種信息故障申報請求，并對故障處理的過程進行跟蹤和處理，記錄設(shè)備故障產(chǎn)生時間、處理過程、處理人員及結(jié)果等。
   • 庫存管理：建立庫存設(shè)備的數(shù)據(jù)信息，管理設(shè)備狀態(tài)變化，為管理及監(jiān)控設(shè)備信息提供有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，亦可對機房鑰匙和工具等進行統(tǒng)一管理。
   • 供應(yīng)商管理：對設(shè)備的供應(yīng)商信息進行管理，為運維人員提供有效的設(shè)備參考信息，具有信息錄入、修改、查詢等功能，便于供應(yīng)商信息的維護。
   • 知識庫：對設(shè)備故障信息建立的知識庫，在管理員確認(rèn)報警信息的同時系統(tǒng)會給出判斷報警原因的診斷方法和處理建議，使管理者迅速排除故障。
   • 服務(wù)外包：包含維修外包、系統(tǒng)質(zhì)保、系統(tǒng)維保等服務(wù)項目的管理，提供按合同編號查詢服務(wù)外包項目信息、查詢所有外包項目信息。
   • 運維計劃：通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果對實際設(shè)備進行一些智能控制操作，實際節(jié)能目的，以表格、柱狀圖形式呈現(xiàn)節(jié)能措施前后機房用電量，評估節(jié)能效果。

     2.業(yè)務(wù)運維

• 保證業(yè)務(wù)正常上線
• 維護機房穩(wěn)定，保證業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)
• 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，做出實時調(diào)整。

     3.日常管理運維

• 規(guī)范和明確運維人員的崗位職責(zé)和工作安排
• 提供績效考核量化依據(jù)
• 提供解決經(jīng)驗與知識的積累維護管理
• 完善IT運維管理

來源于：斯特紐

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