機房運維管理系統(tǒng)是指對大型組織已經建立好的網(wǎng)絡軟硬件的維護，其中傳統(tǒng)的運維是指信息技術運維(IT運維)。所謂IT運維管理，是指單位 IT 部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對IT 運行環(huán)境(如軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等)、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。該系統(tǒng)可規(guī)范管理運維團隊以及服務流程，保障數(shù)據(jù)中心業(yè)務高可靠運行，讓您徹底告別excel和紙質工單的傳統(tǒng)管理方式，進入電子化、規(guī)范化的高效運維時代。

1.智能告警
作為運維人員與用戶聯(lián)系的接口，受理呼叫請求、人工報障等服務事件，智能過濾故障報警，輔助填報工單，幫助值守人員高效處理事件。

2.事件管理
對事件工單進行自動分配、多級聯(lián)動，并按事件的優(yōu)先級和緊急程度進行排序，記錄事件處理的全過程，保證盡快恢復被中斷或受到影響的IT業(yè)務。

3.問題管理
通過配置管理數(shù)據(jù)庫對問題根本原因進行輔助分析，通過生成變更請求（RFC）、聯(lián)動知識庫，對問題進行全生命期管理，確保有效的解決問題。

4.配置管理
配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）包含了IT設備的各類信息與關聯(lián)，將錯綜復雜的IT設備以及其相互影響梳理清晰，為事件處理、問題分析和資產管理提供數(shù)據(jù)支持

5.資產管理
覆蓋數(shù)據(jù)中心資產全生命周期管理活動，包含庫存管理、上下架管理、盤點管理等多個子模塊。通過獨創(chuàng)的資產檢測專利技術，可實現(xiàn)精確至U位的資產定位。

6.報表管理
內置近百種報表模塊，并可以根據(jù)業(yè)務需要靈活定制，方便管理人員隨時對數(shù)據(jù)中心的運營情況進行統(tǒng)計分析，為計劃制定和人員考核提供依據(jù)。

7.能效計算
機房能效實時變化，您是否還在為統(tǒng)計機房能效實時數(shù)據(jù)而費心？能效計算模塊能計算您機房的能源消耗情況、告訴您是否達到建設標準，為您節(jié)能提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

8.自動巡視
數(shù)據(jù)中心比較大，監(jiān)控機房信息比較多，人工切換查看真辛苦，頁面自動巡視能夠自動按照時間自動切換一個個設置好的頁面，讓您輕松工作。

9.支持第三方數(shù)據(jù)接口及報表報告

為加強機房運維管理,要以完善的運維服務制度、流程為基礎,以先進的、成熟的運維管理平臺為手段,以高素質的運維服務人員為保障,構建機房綜合運維管理體系.整合運維服務資源,規(guī)范運維行為,形成統(tǒng)一管理、集約高效的一體化運維體系,從而保障機房數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、虛擬化平臺、數(shù)據(jù)集中條件下的網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效、持續(xù)運行。

來源于：斯特紐

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