機(jī)房運(yùn)維管理系統(tǒng)是指對(duì)大型組織已經(jīng)建立好的網(wǎng)絡(luò)軟硬件的維護(hù)，其中傳統(tǒng)的運(yùn)維是指信息技術(shù)運(yùn)維(IT運(yùn)維)。所謂IT運(yùn)維管理，是指單位 IT 部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對(duì)IT 運(yùn)行環(huán)境(如軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。該系統(tǒng)可規(guī)范管理運(yùn)維團(tuán)隊(duì)以及服務(wù)流程，保障數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)高可靠運(yùn)行，讓您徹底告別excel和紙質(zhì)工單的傳統(tǒng)管理方式，進(jìn)入電子化、規(guī)范化的高效運(yùn)維時(shí)代。

1.智能告警
作為運(yùn)維人員與用戶聯(lián)系的接口，受理呼叫請(qǐng)求、人工報(bào)障等服務(wù)事件，智能過濾故障報(bào)警，輔助填報(bào)工單，幫助值守人員高效處理事件。

2.事件管理
對(duì)事件工單進(jìn)行自動(dòng)分配、多級(jí)聯(lián)動(dòng)，并按事件的優(yōu)先級(jí)和緊急程度進(jìn)行排序，記錄事件處理的全過程，保證盡快恢復(fù)被中斷或受到影響的IT業(yè)務(wù)。

3.問題管理
通過配置管理數(shù)據(jù)庫對(duì)問題根本原因進(jìn)行輔助分析，通過生成變更請(qǐng)求（RFC）、聯(lián)動(dòng)知識(shí)庫，對(duì)問題進(jìn)行全生命期管理，確保有效的解決問題。

4.配置管理
配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）包含了IT設(shè)備的各類信息與關(guān)聯(lián)，將錯(cuò)綜復(fù)雜的IT設(shè)備以及其相互影響梳理清晰，為事件處理、問題分析和資產(chǎn)管理提供數(shù)據(jù)支持

5.資產(chǎn)管理
覆蓋數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)全生命周期管理活動(dòng)，包含庫存管理、上下架管理、盤點(diǎn)管理等多個(gè)子模塊。通過獨(dú)創(chuàng)的資產(chǎn)檢測(cè)專利技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)精確至U位的資產(chǎn)定位。

6.報(bào)表管理
內(nèi)置近百種報(bào)表模塊，并可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活定制，方便管理人員隨時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為計(jì)劃制定和人員考核提供依據(jù)。

7.能效計(jì)算
機(jī)房能效實(shí)時(shí)變化，您是否還在為統(tǒng)計(jì)機(jī)房能效實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)而費(fèi)心？能效計(jì)算模塊能計(jì)算您機(jī)房的能源消耗情況、告訴您是否達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為您節(jié)能提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

8.自動(dòng)巡視
數(shù)據(jù)中心比較大，監(jiān)控機(jī)房信息比較多，人工切換查看真辛苦，頁面自動(dòng)巡視能夠自動(dòng)按照時(shí)間自動(dòng)切換一個(gè)個(gè)設(shè)置好的頁面，讓您輕松工作。

9.支持第三方數(shù)據(jù)接口及報(bào)表報(bào)告

為加強(qiáng)機(jī)房運(yùn)維管理,要以完善的運(yùn)維服務(wù)制度、流程為基礎(chǔ),以先進(jìn)的、成熟的運(yùn)維管理平臺(tái)為手段,以高素質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)人員為保障,構(gòu)建機(jī)房綜合運(yùn)維管理體系.整合運(yùn)維服務(wù)資源,規(guī)范運(yùn)維行為,形成統(tǒng)一管理、集約高效的一體化運(yùn)維體系,從而保障機(jī)房數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、虛擬化平臺(tái)、數(shù)據(jù)集中條件下的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效、持續(xù)運(yùn)行。

來源于：斯特紐

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